广东省东莞市第二人民法院

调解员职业操守准则（试行）

本准则所称调解员，包括人民调解员、中立评估员以及特邀调解员。

一、 调解前的准备工作

在调解会议进行前，调解员应向参加调解的当事人双方说明以下信息：

1. 自我介绍。

2. 调解的目的、宗旨、原则以及程序。

3. 调解过程和结果遵循保密原则。

4. 任何一方或调解员均有权提出暂停或终止调解。

5. 核对当事人身份，确保参加调解的代理人对纠纷涉及

的事项有决定权。

6. 调解员的职责是协助双方进行和解，必要时可以对调

解方案的合法性、公正性和可行性进行评估，调解方案和协议内容均由当事人自行决定。

7. 调解员应及时向当事人索要资料、收集信息，了解纠

纷相关情况，确定纠纷的争议焦点，选择调解策略。

8. 调解员不得披露调解过程的有关情况，不得在就相关

案件进行的诉讼中作证。

9. 调解员不得参与同一案件的后续审判程序。

二、调解过程

在调解过程中，调解员应注意以下事项：

1.调解是双方当事人自愿进行的程序，调解的目标在于解决纠纷。

2.调解员的角色是促进、鼓励、协助纠纷当事人进行和

解，达成协议。

3.调解员在调解过程中应保持中立，确保调解员的言语

行为不因个人偏好和既定立场的影响。

4.出现下列情况时，调解员应主动向当事人说明，并申请退出调解：

(1)调解员与纠纷当事人有利害关系；

(2)调解员与纠纷的解决结果有利害关系；

(3)调解员的背景及个人经历等可能影响到其在调解过

程中的公正性和中立性；

5.调解员应保证双方当事人有对等的发言机会,确保双

方当事人平等的地位，不允许出现恐吓式、操控式调解。

6.当事人情绪激动时调解员应妥善处理，当事人出现无

法控制情绪，或者其他不利于调解进行的情况时，调解员应及时终止调解。

7.调解员应确保每一方当事人均清楚了解调解方案的含义与后果，在知情、自愿的情况下达成协议。

三、调解结束

1.达成协议的：调解员须按照当事人的调解意愿撰写调

解协议，调解员须保证调解协议的合法性。当事人申请司法确认的或要求出具调解书的,调解员应及时将调解协议提交法院进行审查。

2.未达成协议的：调解员在征得各方当事人同意后，可以书面形式记载调解过程中双方没有争议的事实，并由当事人签字确认。当事人无需在其后的诉讼过程中对无争议的事实进行举证。

四、其他事项

1. 调解员应定期接受培训，以提高调解技能、更新专业

知识。

2.调解员应接受考核，配合法院的管理。